【电摩之家 行业快讯】今日上午，北京市市场监督管理局对外发布，北京在全国率先搭建平台经济 “破卷向善” 常态化协商对话机制，并完成首场聚焦餐饮外卖商家降本增利专项协商。美团、淘宝闪购、京东外卖三大本地主流外卖平台参会，联合餐饮商户、行业协会达成五大治理共识，在整治行业恶性内卷、优化配送规则层面打出组合拳。本次协商不仅为线下餐饮商户减负增收，更从配送时效、考核算法、从业保障等维度，为北京数十万外卖骑手的配送环境、收入稳定释放长期利好，也将直接影响即时配送相关从业者日常跑单生态。

“破卷向善”首次协商现场

一、首场协商落地实效：五大共识破解行业内卷痛点

本次协商直面外卖行业长期存在的低价恶性竞争、平台费率压力、超时竞速压榨骑手等共性难题，多方达成统一执行方案，短期治理成效已明确落地：

1、规范补贴促销，终结无序价格战

平台统一管控补贴投放，设置订单折扣上限，叫停不计成本的非理性大额补贴，避免行业陷入低价内卷。商户无需被动参与亏本引流活动，经营利润空间得到基础保障，减少因低价单倒逼压缩出餐、压缩配送缓冲时间的恶性循环。

2、推行费率让利，降低商户经营成本

通过阶段性费用返还、优质商户专属费率折扣等政策，减轻中小餐饮商家平台佣金负担；同步倾斜流量、设备、资金资源扶持落实 “明厨亮灶” 的合规门店，引导商户走品质经营路线，从源头减少商户与骑手因出餐效率产生的矛盾纠纷。

3、引导理性营销，杜绝低价流量绑架

平台限制纯低价引流宣传，主动提醒商户理性投放推广资源，扭转 “低价单多、高利润单少” 的订单结构，商户经营盈利更稳定，高峰爆单无序、骑手集中等餐拥堵问题将逐步缓解。

4、优化配送全流程规则，取消 “分钟级竞速”

本次协商最受骑手关注的核心举措落地：平台将重新科学核定商户标准出餐时长、骑手合理配送时长，全面取消严苛的分钟级竞速考核，不再以极致压缩配送时间作为核心奖惩标准。因商户出餐延迟、路况拥堵、小区通行障碍等非骑手主观因素造成的超时，后续将配套订单补时、豁免处罚机制，从算法端减少骑手超速、闯红灯等危险骑行诱因。

5、建立常态化多方沟通渠道

“破卷向善” 机制并非一次性会议，后续将形成固定协商周期，骑手、商户、平台、监管、行业协会、专家代表共同参与，骑手跑单中的算法不公、取餐设施缺失、申诉难等诉求可直通监管层面，形成问题快速处置通道。

二、长期利好：北京外卖骑手配送环境、收入双重改善预期

作为即时配送核心从业者，外卖骑手的跑单体验、收入稳定性将依托本次协商机制持续优化，结合北京现有骑手保障政策，多重改善方向清晰可期：

（一）配送骑行环境更安全、宽松

1、算法考核压力大幅降低，减少违章刚需

取消分钟级竞速后，平台派单、时效考核回归现实路况，骑手无需为规避高额超时罚款超速、抢行、逆行，大幅降低外卖骑手骑行交通事故风险；恶劣雨雪天气、早晚高峰将配套弹性时效，避免极端天气强行压单。

2、取餐、通行配套持续完善

协商机制将推动平台联动商圈、餐饮门店增设专属外卖取餐区、等候休息区域，减少骑手路边扎堆停车、占道等餐；同步联动小区物业优化骑手快速通行机制，简化出入登记流程，减少路上无效耗时，提升配送周转效率。

3、“暖新驿站” 配套扩容

依托全市市场监管体系，现有百余家骑手驿站持续扩容，站点、商圈配套饮水、充电、临时休息点位全覆盖，骑手跑单中途可便捷休整，缓解长时间骑行疲劳，改善户外作业基础条件。

（二）收入结构更稳定，增收渠道多元化

1、超时扣款损失显著减少，到手收入无隐性折损

非骑手责任超时豁免处罚落地后，骑手因客观因素产生的罚款大幅缩减，避免单日多单超时导致收入大幅缩水，基础配送费收益更稳定。

2、订单结构优化，高价值订单占比提升

行业告别低价内卷后，商户更愿意推出高客单价品质订单，骑手同等配送里程下，单笔配送基础提成更高；平台将完善距离、时段、天气阶梯计价规则，远距离、高峰、雨雪单溢价补贴落实到位。

3、正向激励体系完善，弱化罚款式管理

平台将调整考核逻辑，减少以罚款为主的约束手段，增加合规骑行、优质服务、全勤、车辆合规年检等正向奖励补贴；账单明细全面透明，每单配送费、补贴、扣减项目一目了然，杜绝收入 “糊涂账”。

4、骑手诉求反馈渠道常态化

后续协商会议将专门设置骑手代表发言环节，车辆充电、路权、站点福利、保险保障、申诉流程等收入与从业相关问题可定期集中反馈，监管督促平台落地整改，长期消除损害骑手收益的不合理规则。

三、行业影响：重塑即时配送电摩产业良性生态

本次北京 “破卷向善” 协商机制，是全国首个覆盖外卖全链条的共治创新，对于依赖电自和电摩开展配送的即时配送行业具备示范意义。

一方面，宽松的时效考核将降低骑手为赶单改装电自、违规提速的需求，引导骑手选择合规新国标电自，推动配送车辆规范化；另一方面，骑手收入稳定性提升，将带动配送工具合理更新、保养需求，利好新国标电自销售、维保配套市场。

北京市市场监管局表示，“破卷向善” 协商将持续常态化开展，下一阶段将重点围绕骑手权益保障、配送算法优化、非机动车配送规范开展专项协商，持续打通商户、骑手、平台三方共赢通道，打造更安全、公平、可持续的首都即时配送行业生态。